TÉRMINOS Y CONDICIONES
su confirmación de cualquier pedido indica su aceptación de nuestros términos y condiciones de suministro.
en relación con los pedidos entregados a usted utilizando uno de nuestros mensajeros de terceros, entonces:
SECCIÓN A: Todo riesgo de pérdida o daño a los productos en su pedido pasa a usted cuando despachamos su pedido desde nuestras instalaciones. nosotros (Josliwigs) no somos responsables de ningún error cometido por estos servicios.
SECCIÓN B: Este servicio no proporciona seguro y se elige bajo su propio riesgo al confirmar/aceptar nuestros términos de suministro.
SECCIÓN C: Si usted es un cliente internacional, también está aceptando que entiende que algunos países tienen restricciones de importación sobre ciertos bienes o materiales. Después del despacho desde nuestras instalaciones, la transferencia de responsabilidad pasa a usted, por lo tanto, se convertirá en el importador y será responsable de pagar los impuestos o aranceles locales, asumiendo además toda la responsabilidad bajo cualquier ley y regulación aduanera o de importación.
INFORMACIÓN IMPORTANTE DE ENVÍO
Todos los pedidos que salen de España hacia todos los países de Europa y todos los demás países se envían a través de DHL o ZELERIS.
El envío a través de estas empresas tarda de 3 a 7 días en llegar debido a la situación de pandemia.
Aquí en Josliwigs, nos esforzamos por los más altos estándares en nuestros productos y servicios y sabemos que a nadie le gusta esperar. Así que hacemos todo lo posible para entregar tu peluca lo antes posible y asegurarnos de que todas las unidades estén en excelente estado.
Sin embargo, si recibe una unidad con fallos, estaremos encantados de cambiarla por usted.
Los reembolsos/cambios solo se pueden realizar si la peluca no está personalizada y después de que el producto haya sido inspeccionado y confirmado que el artículo no ha sido alterado ni utilizado.
En caso de que el artículo devuelto haya sido modificado por color o recortado, Josliwigs no será responsable de ningún daño causado al producto y si recibimos un producto modificado de su parte, le devolveremos el producto.
Debe cumplir con las siguientes condiciones si hay un defecto en su producto contactando a nuestros equipos de servicio al cliente josliwigs@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
La peluca debe estar en su estado original, ni lavada, ni cortada, ni alterada de ninguna manera. No aceptaremos ninguna peluca con el encaje cortado si no ha sido cortado por nosotros. Se requerirá una fotografía o video detallado que muestre que el producto está en su estado original antes de que se permita su devolución.
Todos los reembolsos se realizarán con la misma forma de pago utilizada para la compra de los productos. Por favor, deje 7 días después de que hayamos recibido los artículos devueltos para reembolsarlo en su método de pago.
Es esencial que recibamos todos los detalles del reembolso previamente para procesar su solicitud lo antes posible. Una vez que hayamos recibido toda esta información en nuestro soporte al cliente, procederemos a enviar un reemplazo o reembolso dentro de 10 días hábiles (los reembolsos solo se aplican a pelucas no personalizadas) por favor asegúrese de indicar en su correo electrónico la opción que prefiere.
Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y se devolverán al cliente.
Por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente si hay algún problema o fallo antes de enviar la unidad de vuelta para que podamos asesorarle sobre cómo devolvernos la unidad.
Email: josliwigs@gmail.com
Teléfono: 0034 604 387 985
Si tienes alguna pregunta, simplemente envíanos un correo electrónico a josliwigs@gmail.com o llámanos.
