TÉRMINOS Y CONDICIONES
su confirmación de cualquier pedido indica su aceptación de nuestros términos y condiciones de suministro.
con respecto a los pedidos entregados a usted mediante uno de nuestros servicios de mensajería externos, entonces:
SECCIÓN A: Todo riesgo de pérdida o daño de los productos en su pedido pasa a usted cuando despachamos su pedido desde nuestras instalaciones. nosotros (Josliwigs) no somos responsables de los errores cometidos por estos servicios.
SECCIÓN B: Este servicio no proporciona seguro y se elige bajo su propio riesgo tras la confirmación / aceptación de nuestros términos de suministro.
SECCIÓN C: Si usted es un cliente internacional, también acepta que comprende que algunos países tienen restricciones a la importación de ciertos bienes o materiales. después del envío desde nuestras instalaciones, la transferencia de responsabilidad se transfiere a usted, por lo tanto, se convertirá en el importador y será responsable de pagar los impuestos o aranceles locales, asumiendo además toda la responsabilidad según las leyes y regulaciones de aduanas o importación.
INFORMACIÓN IMPORTANTE DE ENVÍO
Todos los pedidos que salen de España a todos los países de Europa y al resto de países se envían a través de DHL o ZELERIS.
El envío a través de estas empresas demora de 3 a 7 días en llegar debido a la situación de la pandemia.
Aquí en Josliwigs wNuestro objetivo es alcanzar los más altos estándares en nuestros productos y servicios ySabemos que a nadie le gusta esperar. Por eso, hacemos todo lo posible para entregar su peluca lo antes posible y asegurarnos de que todas las unidades estén en excelentes condiciones.
Sin embargo, si recibe una unidad defectuosa, estaremos encantados de cambiarla por usted.
Los reembolsos / cambios solo se pueden realizar si la peluca no se personaliza y después de que el producto ha sido inspeccionado y confirmado que el artículo no ha sido alterado o usado.
En caso de que el artículo devuelto haya sido modificado por el color o recortado, Josliwigs no será responsable de ningún daño causado al producto y si recibimos un producto modificado de usted, le devolveremos el producto.
Debe cumplir con las siguientes condiciones si hay un defecto con su producto comunicándose con nuestros equipos de atención al cliente josliwigs@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
La peluca debe estar en su estado original, ni lavada ni cortada ni alterada de ningún tipo. No aceptaremos ninguna peluca con el corte de encaje si no ha sido cortada por nosotros. Se requerirá una fotografía detallada o un video que muestre que el producto está en su estado original antes de que se permita su devolución.
Todos los reembolsos se realizarán con la misma forma de pago utilizada para la compra de los productos. Por favor, deje 7 días después de que hayamos recibido los artículos devueltos para reembolsarlos en su método de pago.
Es fundamental que recibamos todos los detalles del reembolso previamente para poder tramitar tu solicitud lo antes posible. Una vez que hayamos recibido toda esta información a nuestro servicio de atención al cliente procederemos a enviar un reemplazo o reembolso dentro de los 10 días hábiles (reembolsos solo se aplican a peluca no personalizada) por favor asegúrese de indicar en su correo electrónico la opción que prefiere.
Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y serán devueltas al cliente.
Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente si hay algún problema o falla antes de devolver la unidad para que podamos asesorarle sobre cómo devolvernos la unidad.
Correo electrónico: josliwigs@gmail.com
Teléfono: 0034604387985
Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a josliwigs@gmail.com o llámenos.
