POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
POLITICA DE REEMBOLSO
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que nuestros productos estén en perfectas condiciones antes de ser enviados a nuestros clientes.
En caso de que reciba un producto defectuoso / incorrecto, seremos responsables de emitir un cambio del artículo. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si hay un problema o falla en su artículo antes de devolver el producto para que podamos informarle cómo devolver el artículo.
Correo electrónico: josliwigs@gmail.com
Tenga en cuenta que no reembolsamos dinero una vez que la peluca se personaliza o se personaliza.
Las pelucas personalizadas tardan entre 10 y 14 días hábiles en crearse y hasta 3 semanas en un período de mucha actividad. Las pelucas personalizadas tardarán entre 8 y 9 semanas en crearse.
Siga nuestras guías de medición para asegurarse de elegir el tamaño correcto para su peluca.
Los reembolsos se realizarán solo después de que el producto se haya inspirado y se haya confirmado que el artículo no ha sido alterado ni utilizado.
En caso de que el artículo devuelto haya sido modificado de color o recortado, Josliwigs no será responsable de ningún daño causado al producto y si recibimos un producto modificado de usted, le devolveremos el producto.
Debe cumplir con las siguientes condiciones si hay un defecto con su producto comunicándose con nuestros equipos de atención al cliente josliwigs@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
La peluca debe estar en su estado original, no lavada ni cortada ni alterada de ningún tipo. No aceptaremos ninguna peluca con el corte de encaje si no ha sido cortada por nosotros. Se requerirá una fotografía detallada o un video que muestre que el producto está en su estado original antes de que se permita su devolución.
Todos los reembolsos se realizarán con la misma forma de pago utilizada para la compra de los productos. Por favor, deje 7 días después de que hayamos recibido los artículos devueltos para reembolsarlos en su método de pago.
Es fundamental que recibamos todos los detalles del reembolso previamente para procesar su solicitud lo antes posible. Una vez que hayamos recibido toda esta información a nuestro servicio de atención al cliente procederemos a enviar un reemplazo o reembolso dentro de los 10 días hábiles (solo aplica para pelucas no personalizadas y pelucas personalizadas) por favor asegúrese de indicar en su correo electrónico la opción que prefiera.
Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y serán devueltas al cliente.
