POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros productos estén en perfectas condiciones antes de ser enviados a nuestros clientes.
Derecho a retorno
Tienes derecho a devolver tu peluca dentro de los 14 días sin necesidad de dar ninguna razón. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a pelucas no personalizadas.
El período de devolución expirará después de 14 días a partir del día en que compraste la peluca.
Para ejercer el derecho de devolución, debe notificarnos a josliwigs@gmail.com o llamar al 0034604387985 sobre su decisión de devolver su peluca mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, a través de correo electrónico o teléfono).
Para cumplir con el plazo de devolución, es suficiente que la comunicación sobre el ejercicio de este derecho se envíe antes de que expire el plazo correspondiente.
Consecuencias de cualquier Devolución
En caso de cualquier devolución por su parte, reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega, si corresponde (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un método de entrega diferente al modo menos costoso de entrega ordinaria que ofrecemos) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de devolver. Procederemos a realizar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto.
Debes devolver o entregar el producto directamente a nosotros, sin demora indebida y en ningún caso más tarde de 14 días a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de devolver tu peluca. El plazo se considerará cumplido si realizas la devolución del producto antes de que haya expirado el plazo. Debes asumir el costo directo de la devolución del producto.
Solo serás responsable de la disminución del valor del producto resultante de un manejo diferente al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Excepciones al derecho de devolución
El derecho de devolución no será aplicable a productos que se refieran a:
- Pelucas hechas de acuerdo con las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizadas.
